ريمي Françaisنسخة مؤقتة. هذه الوثيقة نموذج أُعدّ للمرحلة التجريبية، ويجب استكمالها (اسم الشركة، العنوان، وسيلة الاتصال) والمصادقة عليها من طرف مختص قانوني قبل النشر العام للتطبيق. في حال الاختلاف، تعتمد النسخة الفرنسية.
الشروط العامة للاستخدام
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026.
1. الموضوع
ريمي، التي تنشرها [اسم الشركة]، تربط بين الزبناء ومهنيين مستقلين يقدّمون خدمات منزلية في مراكش. لا تُنجز ريمي الخدمات بنفسها.
2. الحسابات
يجب تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية كلمة المرور. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق.
3. الحجز
يرسل الزبون طلبًا إلى مهني، ولا يصبح الحجز مؤكدًا إلا بعد قبوله. يُعرض ثمن الخدمة ومصاريف التنقل (التي تُضاف إلى الثمن حسب الخدمة والحي) والشروط قبل إرسال الطلب، ولا يمكن تغييرها بعد القبول. يجب على المهني الرد قبل الأجل المحدد، الذي ينتهي على الأكثر قبل الموعد ببضع ساعات؛ وإن لم يرد تنتهي صلاحية الطلب ولا يُستحق أي مبلغ.
4. الدفع
يدفع الزبون المبلغ المتفق عليه نقدًا ومباشرةً للمهني عند انتهاء الخدمة. لا تقترح ريمي أي دفع عبر الإنترنت أو بالبطاقة ولا تتسلم أي مبلغ. القطع أو اللوازم المذكورة «بشكل إضافي» في بطاقة الخدمة لا تُشترى إلا بموافقة الزبون. أي خدمة إضافية تستلزم طلبًا جديدًا.
5. الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب الذي في الانتظار في أي وقت. ويمكن إلغاء الحجز المؤكد مجانًا من التطبيق حتى الأجل المبيَّن قبل الموعد؛ وبعده يجب الاتصال بخدمة المساعدة.
6. المهنيون
يتحقق فريقنا من المهنيين قبل أن يتمكنوا من استقبال الطلبات. يحددون أسعارهم داخل الحدود التي تضعها المنصة، ويعملون تحت مسؤوليتهم الخاصة، ويتلقون أجرهم مباشرةً من الزبون. خلال مرحلة الإطلاق، التسجيل مجاني ولا تأخذ ريمي أي عمولة. إذا تم لاحقًا اعتماد رسوم (عمولة عن كل خدمة منجزة أو اشتراك)، فسيتم إبلاغ كل مهني بها قبل 30 يومًا على الأقل من بدء تطبيقها، ويمكنه حينها إغلاق حسابه دون أي رسوم.
عدم الالتفاف على المنصة. يلتزم المهني بألا يقترح على زبون تعرّف عليه عبر ريمي الحجز أو الدفع خارج ريمي، وألا يطلب منه معلومات الاتصال الخاصة به لهذا الغرض. أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وروابط المراسلة تُخفى داخل ريمي، والتواصل والمكالمات تتم داخل التطبيق. في حال تبليغ مؤكد، يمكن لريمي تنبيه المهني ثم تعليق حسابه أو إغلاقه. ويمكن للزبائن التبليغ عن هذا السلوك لدى خدمة المساعدة (التواصل أدناه).
7. التقييمات والشكايات
لا يمكن ترك تقييم إلا للزبون الذي انتهت خدمته. يمكن الإبلاغ عن مشكل من صفحة الحجز؛ يدرسه فريقنا ويُخبر الطرفين بقراره. يمكن حذف التقييمات المخالفة للقانون أو المسيئة.
8. المسؤولية
[بنود المسؤولية والتأمين وتسوية النزاعات، تُحرَّر مع مختص قانوني.]
9. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. [المحكمة المختصة، تُحدَّد لاحقًا.]
الاتصال
معلومات Google Maps
لا تضمن نتائج Google Maps خدمة محددة أو سعراً أو موعداً أو شراكة مع ريمي. يخضع استخدام Google Maps إلى شروط Google Maps.