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Retrouver l’accès à mon compte

Utilisez le parcours de récupération sécurisé.

  1. Depuis la connexion, choisissez l’option de récupération correspondant à votre compte.
  2. Suivez les instructions affichées. Ne partagez jamais un code de connexion ou votre mot de passe avec un professionnel.
  3. Si vous ne pouvez pas récupérer l’accès, contactez l’assistance sans envoyer de mot de passe.
  4. La suppression du compte est accessible dans ses paramètres. Consultez la politique de confidentialité pour les données conservées pour les obligations applicables.
Lire le guide →
Me déconnecter ou changer de compteFermez votre session avant de vous connecter avec un autre compte.
  1. Dans l’application, ouvrez Compte puis Se déconnecter. Sur le site professionnel, ouvrez le menu Compte puis Se déconnecter.
  2. Attendez le retour à la connexion. Saisissez ensuite les identifiants du compte souhaité.
  3. Vérifiez le nom du compte avant de consulter vos rendez-vous ou votre espace professionnel.
  4. Si vous voyez toujours un autre compte, fermez l’écran professionnel et contactez l’assistance. Ne consultez pas les données de ce compte et ne transmettez jamais de mot de passe.
Ouvrir cette page →
Supprimer mon compteVos informations personnelles sont effacées définitivement.
  1. Ouvrez Compte, puis Paramètres, puis « Supprimer mon compte ».
  2. Une réservation confirmée, en cours ou en litige doit d’abord être terminée ou annulée.
  3. Votre nom, téléphone, e-mail et adresses sont effacés ; vos demandes en attente sont annulées.
  4. L’historique des prestations est conservé sans votre identité, pour les obligations comptables. Cette action est irréversible.
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Un seul compte, client et professionnelPassez de l’espace client à l’espace pro sans changer de compte.
  1. Dans l’application, ouvrez Compte puis « Devenir professionnel » pour envoyer votre candidature.
  2. Une fois validé, le même bouton ouvre votre espace professionnel.
  3. Le bouton « Espace client » en haut vous ramène côté client.
  4. Pour aider quelqu’un à créer son compte, déconnectez-vous d’abord du vôtre.
Ouvrir cette page →
Garder un professionnel en favoriRetrouvez en un geste les professionnels que vous aimez.
  1. Ouvrez la fiche du professionnel.
  2. Touchez le cœur pour l’ajouter à vos favoris.
  3. Retrouvez-les ensuite dans Compte, rubrique Favoris.
  4. Touchez à nouveau le cœur pour le retirer.
Ouvrir cette page →
Changer la langue ou l’apparenceFrançais ou arabe, clair ou sombre.
  1. Au premier lancement, Rimi prend la langue de votre téléphone.
  2. Pour la changer, ouvrez Compte puis Langue.
  3. Dans Compte, Apparence permet de choisir Système, Clair ou Sombre.
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Choisir mes rappels de rendez-vousSoyez prévenu quand vous voulez, sans publicité.
  1. Ouvrez Compte, puis Paramètres, rubrique Rappels de rendez-vous.
  2. Choisissez par exemple la veille, 3 h avant, ou ajoutez votre propre délai.
  3. Jusqu’à 5 rappels par rendez-vous. Aucun message publicitaire n’est envoyé.
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Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de connexion. Pour un problème de réservation, utilisez de préférence l’aide de ce rendez-vous.