Rimi العربية

Version provisoire. Ce document est un modèle rédigé pour le lancement de la bêta. Il doit être complété (raison sociale, adresse, contact) et validé par un juriste avant la publication publique de l’application.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.

Rimi (« nous ») est une plateforme qui met en relation des clients avec des professionnels de services à domicile à Marrakech. Cette politique explique quelles données nous traitons et pourquoi.

Responsable du traitement

[Raison sociale, forme juridique, adresse du siège, numéro RC / ICE]. Contact : support@rimiapp.com.

Données collectées

• Compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée par notre prestataire d’authentification).
• Inscription des professionnels : le compte se crée avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Avec un numéro, celui-ci sert d’identifiant de connexion ; aucun SMS n’est envoyé. Avec une adresse e-mail, un code à 6 chiffres est envoyé pour vérifier qu’elle vous appartient.
• Récupération d’un compte créé avec un numéro : nous vérifions votre identité avec les informations de votre candidature, puis vous communiquons un mot de passe temporaire par WhatsApp ou par appel. Il expire au bout de 24 heures et doit être remplacé à la connexion ; l’opération est inscrite dans notre journal interne.
• Position exacte (facultative) : si vous l’autorisez, la position GPS de votre téléphone, ajustée par vous sur la carte, est enregistrée avec votre adresse. Elle n’est communiquée au professionnel qu’après l’acceptation de votre demande, masquée 7 jours après la prestation et effacée avec votre compte. Elle n’est jamais suivie en continu ni utilisée en arrière-plan. La carte est affichée à partir des serveurs d’OpenStreetMap.
• Réservations : adresses d’intervention, quartier, créneaux, prestations demandées, instructions et photos que vous choisissez de joindre, prix convenus.
• Professionnels : en plus, nom légal, numéro et copie de pièce d’identité et justificatifs transmis pour la vérification, tarifs, zones et disponibilités.
• Demande de rappel (page « Rimi Pro ») : nom, téléphone et métier, utilisés uniquement pour rappeler le professionnel et l’aider à créer son compte.
• Liste d’attente (site rimiapp.com, « Prévenez-moi au lancement ») : numéro WhatsApp, service et quartier souhaités, utilisés uniquement pour vous prévenir de l’ouverture du service et savoir où recruter des professionnels. Supprimés sur simple demande à support@rimiapp.com ou sur WhatsApp.
• Messages et appels : les messages échangés avec le professionnel dans une réservation. Les appels passent par l’application ; leur contenu n’est ni écouté ni enregistré, seuls leur heure, leur durée et leur état sont conservés.
• Avis et réclamations que vous rédigez.
• Données techniques : identifiant de notification de l’appareil ou du navigateur si vous activez les notifications.

Nous ne collectons pas vos contacts et nous n’affichons aucune publicité. La position est facultative et utilisée pour les fonctions décrites ci-dessus et ci-dessous.

Recherche des établissements proches

Lorsque vous utilisez la recherche Google Maps à proximité, la position choisie (GPS ou point sur la carte), la catégorie et le rayon sont transmis via notre serveur à Google pour obtenir les résultats. Cette recherche ne transmet pas votre position aux établissements et ne suit pas vos déplacements en arrière-plan. Les résultats et notes sont fournis par Google Maps. Consultez la politique de confidentialité Google.

Finalités

Créer et sécuriser votre compte ; transmettre votre demande au professionnel choisi ; vous informer de son avancement ; vérifier l’identité des professionnels ; traiter les réclamations ; respecter nos obligations légales et comptables.

Partage

• Le professionnel ne reçoit votre adresse précise qu’après avoir accepté votre demande ; elle lui est masquée 7 jours après la fin de la prestation.
• Les numéros de téléphone ne sont jamais communiqués, ni au professionnel ni au client : les échanges passent par la messagerie et les appels de Rimi.
• Les pièces d’identité des professionnels ne sont accessibles qu’à notre équipe de vérification.
• Nos sous-traitants techniques : hébergement de la base de données, de l’authentification et des fichiers (Supabase) ; hébergement des sites web (Vercel) ; envoi des e-mails automatiques et des réponses du support (Resend) ; réception des e-mails adressés au support, transférés vers une boîte Gmail (Namecheap, Google) ; envoi des notifications (Expo) ; relais des appels lorsque la connexion directe est impossible (Cloudflare). Nous ne vendons aucune donnée.

Paiement

Le paiement se fait en espèces, directement au professionnel. Nous ne collectons aucune donnée bancaire.

Durées de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. À la suppression du compte, les données personnelles sont effacées et vos messages remplacés par « Message supprimé » ; l’historique des prestations (montants, dates, nature de la prestation) est conservé sans identité pour la durée imposée par les obligations comptables.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application (photo du compte en haut de l’écran → Paramètres → Supprimer mon compte) ou nous écrire à support@rimiapp.com.

[Numéro de déclaration / d’autorisation CNDP, à compléter.]

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est restreint par des règles de sécurité appliquées au niveau de la base de données. Les documents d’identité sont stockés dans un espace privé.

Modifications

Toute modification importante sera signalée dans l’application.