ريمي Français

نسخة مؤقتة. هذه الوثيقة نموذج أُعدّ للمرحلة التجريبية، ويجب استكمالها (اسم الشركة، العنوان، وسيلة الاتصال) والمصادقة عليها من طرف مختص قانوني قبل النشر العام للتطبيق. في حال الاختلاف، تعتمد النسخة الفرنسية.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026.

ريمي («نحن») منصة تربط الزبناء بمهنيي الخدمات المنزلية في مراكش. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها ولماذا.

المسؤول عن المعالجة

[اسم الشركة، الشكل القانوني، عنوان المقر، رقم السجل التجاري / التعريف الموحد]. الاتصال: support@rimiapp.com.

البيانات المجمعة

• الحساب: الاسم، النسب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة لدى مزوّد خدمة المصادقة).
• تسجيل المهنيين: يُنشأ الحساب برقم الهاتف أو بالبريد الإلكتروني. عند التسجيل بالرقم، يُستعمل الرقم لتسجيل الدخول ولا تُرسَل أي رسالة قصيرة. عند التسجيل بالبريد، يُرسَل رمز من 6 أرقام للتحقق من أن العنوان يخصّك.
• استرجاع حساب أُنشئ برقم الهاتف: نتحقق من هويتك بالمعلومات الموجودة في طلب انضمامك، ثم نرسل إليك كلمة مرور مؤقتة عبر واتساب أو بمكالمة. تنتهي صلاحيتها بعد 24 ساعة ويجب تغييرها عند تسجيل الدخول، وتُسجَّل العملية في سجلنا الداخلي.
• الموقع الدقيق (اختياري): إذا سمحت بذلك، يُحفظ موقع هاتفك عبر GPS، بعد ضبطه من طرفك على الخريطة، مع عنوانك. لا يُرسَل إلى المهني إلا بعد قبول طلبك، ويُخفى بعد 7 أيام من الخدمة ويُحذف مع حسابك. لا يُتتبَّع موقعك بشكل مستمر ولا في الخلفية. تُعرض الخريطة انطلاقًا من خوادم OpenStreetMap.
• الحجوزات: عناوين التدخل، الحي، المواعيد، الخدمات المطلوبة، التعليمات والصور التي تختار إرفاقها، الأثمنة المتفق عليها.
• المهنيون: إضافةً إلى ذلك، الاسم القانوني، رقم ونسخة بطاقة التعريف والوثائق المقدَّمة للتحقق، الأسعار، الأحياء وأوقات التوفر.
• طلب الاتصال (صفحة «ريمي للمهنيين»): الاسم والهاتف والحرفة، وتُستعمل فقط للاتصال بالمهني ومساعدته على إنشاء حسابه.
• قائمة الانتظار (موقع rimiapp.com، «أخبروني عند الإطلاق»): رقم واتساب والخدمة والحي المطلوب، وتُستعمل فقط لإخبارك بافتتاح الخدمة ولمعرفة أين نوظّف المهنيين. تُحذف بمجرد طلب ذلك عبر support@rimiapp.com أو واتساب.
• الرسائل والمكالمات: الرسائل المتبادلة مع المهني داخل الحجز. تمر المكالمات عبر التطبيق؛ لا يُستمع إلى محتواها ولا يُسجَّل، ولا يُحتفظ إلا بوقتها ومدتها وحالتها.
• التقييمات والشكايات التي تكتبها.
• بيانات تقنية: معرّف الإشعارات الخاص بالجهاز أو المتصفح إذا فعّلت الإشعارات.

لا نجمع جهات اتصالك ولا نعرض إعلانات. الموقع اختياري ويُستخدم للوظائف الموضحة في هذه السياسة.

البحث عن المؤسسات القريبة

عند استخدام البحث القريب عبر Google Maps، يُرسل الموقع الذي اخترته، عبر GPS أو على الخريطة، مع الفئة ونطاق البحث إلى Google عبر خادم ريمي للحصول على النتائج. لا يُرسل الموقع إلى المؤسسات لهذا البحث ولا تُتبع تحركاتك في الخلفية. النتائج والتقييمات مقدمة من Google Maps. راجع سياسة خصوصية Google.

الأغراض

إنشاء حسابك وتأمينه؛ إيصال طلبك إلى المهني المختار؛ إخبارك بتقدّمه؛ التحقق من هوية المهنيين؛ معالجة الشكايات؛ احترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية.

المشاركة

• لا يتوصل المهني بعنوانك الدقيق إلا بعد قبول طلبك، ويُخفى عنه بعد 7 أيام من انتهاء الخدمة.
• لا تُرسَل أرقام الهاتف أبدًا، لا إلى المهني ولا إلى الزبون: يتم التواصل عبر الرسائل والمكالمات داخل ريمي.
• لا يطّلع على بطاقات تعريف المهنيين إلا فريق التحقق لدينا.
• مزوّدونا التقنيون: استضافة قاعدة البيانات والمصادقة والملفات (Supabase)؛ استضافة المواقع (Vercel)؛ إرسال الرسائل الإلكترونية التلقائية وردود خدمة المساعدة (Resend)؛ استقبال الرسائل الموجهة إلى خدمة المساعدة وتحويلها إلى علبة Gmail (Namecheap وGoogle)؛ إرسال الإشعارات (Expo)؛ تمرير المكالمات عندما يتعذر الاتصال المباشر (Cloudflare). لا نبيع أي بيانات.

الدفع

يتم الدفع نقدًا ومباشرةً للمهني. لا نجمع أي بيانات بنكية.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب نشطًا. عند حذف الحساب تُمحى البيانات الشخصية ويُمحى محتوى رسائلك؛ ويُحتفظ بسجل الخدمات (المبالغ، التواريخ، نوع الخدمة) دون هوية طوال المدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية.

حقوقك

طبقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك حق الولوج والتصحيح والتعرض. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (صورة الحساب أعلى الشاشة ← الإعدادات ← حذف حسابي) أو مراسلتنا على support@rimiapp.com.

[رقم التصريح / الإذن لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، يُستكمل لاحقًا.]

الأمان

المبادلات مشفّرة (HTTPS). الولوج إلى البيانات محصور بقواعد أمان مطبقة على مستوى قاعدة البيانات. تُخزَّن وثائق الهوية في فضاء خاص.

التعديلات

سيُعلَن عن كل تعديل مهم داخل التطبيق.