rimiPrix et paiements
6 réponsesComprendre le prix et les complémentsAucun travail supplémentaire sans votre accord.
- Le récapitulatif indique la prestation, les quantités, les frais et le total avant l’envoi.
- Si un travail supplémentaire est nécessaire sur place, le professionnel vous propose un complément avec son prix dans l’application.
- Lisez la proposition avant de l’accepter ou de la refuser. Conservez les échanges dans la messagerie du rendez-vous.
- Le refus d’un complément n’efface pas le prix de la prestation initialement convenue. Pour un désaccord, utilisez l’aide du rendez-vous.
Comment payer la prestation ?Le paiement se fait directement au professionnel.
- Le fonctionnement actuel est un paiement en espèces au professionnel après la prestation.
- Référez-vous au total convenu et aux seuls compléments que vous avez acceptés.
- Une déclaration d’encaissement dans Rimi n’est pas une preuve bancaire ni une facture fiscale.
- En cas de désaccord sur un montant, ouvrez le rendez-vous puis l’aide ou le signalement.
Contester un montant ou demander un remboursementUn paiement en espèces ne déclenche pas de remboursement automatique dans Rimi.
- Retrouvez le prix convenu dans le rendez-vous, y compris les compléments que vous avez acceptés.
- Le paiement se fait au professionnel après la prestation. Si vous contestez le montant payé, expliquez le désaccord dans la messagerie du rendez-vous.
- Utilisez le signalement du rendez-vous pour demander l’examen de la situation par Rimi. Décrivez les faits et le montant contesté.
- L’équipe examine la demande. Aucun remboursement automatique ni délai de résolution garanti n’est annoncé dans ce guide.
Devis, visite technique et complément de prixAucun montant ne s’ajoute sans votre accord.
- Pour certains travaux, le professionnel peut proposer une visite technique avant de donner un prix.
- S’il faut faire plus que prévu sur place, il vous envoie un complément de prix dans le rendez-vous.
- Vous l’acceptez ou le refusez : rien n’est ajouté en silence.
- En cas de désaccord, utilisez « Signaler un problème » dans le rendez-vous.
Frais de déplacementLe prix affiché est celui de la prestation, hors déplacement.
- Sur la fiche, le prix indiqué « hors déplacement » concerne la prestation elle-même.
- Si le professionnel vient chez vous, des frais de déplacement peuvent s’ajouter : ils sont indiqués avant que vous confirmiez.
- Au salon ou en établissement, il n’y a pas de déplacement.
- Vérifiez le total dans le récapitulatif avant de réserver.
Utiliser un code promoSaisissez votre code au moment de réserver.
- Choisissez votre prestation et votre créneau.
- Dans l’écran de réservation, saisissez le code dans « Code promotionnel » puis touchez Appliquer.
- La réduction apparaît dans le récapitulatif si le code est valable.
- Un code expiré ou mal saisi est refusé : vérifiez les lettres et les chiffres.
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Un souci sur un rendez-vousRetrouvez le rendez-vous concerné pour garder les échanges et le signalement au même endroit.Ouvrir mes rendez-vous →Une autre questionsupport@rimiapp.comÉcrire à l’assistance →WhatsAppÉcrivez directement à l’équipe Rimi.Ouvrir WhatsApp →
Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de connexion. Pour un problème de réservation, utilisez de préférence l’aide de ce rendez-vous.