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Retrouver l’accès à mon compte

Utilisez le parcours de récupération sécurisé.

  1. Depuis la connexion, choisissez l’option de récupération correspondant à votre compte.
  2. Suivez les instructions affichées. Ne partagez jamais un code de connexion ou votre mot de passe avec un professionnel.
  3. Si vous ne pouvez pas récupérer l’accès, contactez l’assistance sans envoyer de mot de passe.
  4. La suppression du compte est accessible dans ses paramètres. Consultez la politique de confidentialité pour les données conservées pour les obligations applicables.
Lire le guide →
Me déconnecter ou changer de compteFermez votre session avant de vous connecter avec un autre compte.
  1. Dans l’application, ouvrez Compte puis Se déconnecter. Sur le site professionnel, ouvrez le menu Compte puis Se déconnecter.
  2. Attendez le retour à la connexion. Saisissez ensuite les identifiants du compte souhaité.
  3. Vérifiez le nom du compte avant de consulter vos rendez-vous ou votre espace professionnel.
  4. Si vous voyez toujours un autre compte, fermez l’écran professionnel et contactez l’assistance. Ne consultez pas les données de ce compte et ne transmettez jamais de mot de passe.
Ouvrir cette page →
Supprimer mon compteVos informations personnelles sont effacées définitivement.
  1. Ouvrez Compte, puis Paramètres, puis « Supprimer mon compte ».
  2. Une réservation confirmée, en cours ou en litige doit d’abord être terminée ou annulée.
  3. Votre nom, téléphone, e-mail et adresses sont effacés ; vos demandes en attente sont annulées.
  4. L’historique des prestations est conservé sans votre identité, pour les obligations comptables. Cette action est irréversible.
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Un seul compte, client et professionnelPassez de l’espace client à l’espace pro sans changer de compte.
  1. Dans l’application, ouvrez Compte puis « Devenir professionnel » pour envoyer votre candidature.
  2. Une fois validé, le même bouton ouvre votre espace professionnel.
  3. Le bouton « Espace client » en haut vous ramène côté client.
  4. Pour aider quelqu’un à créer son compte, déconnectez-vous d’abord du vôtre.
Ouvrir cette page →
Devenir professionnel sur RimiUne candidature examinée avant la mise en ligne.
  1. Depuis votre compte, choisissez Devenir professionnel et complétez votre candidature.
  2. Indiquez vos prestations, votre mode de travail et les justificatifs demandés.
  3. L’équipe examine votre dossier. Une inscription ne signifie pas une validation immédiate.
  4. Après validation, renseignez vos disponibilités, vos prix et les zones où vous intervenez.
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Inviter et gérer mon équipeDes comptes personnels et des accès maîtrisés.
  1. Depuis Équipe, partagez l’invitation du salon avec la personne concernée.
  2. Chaque personne utilise son propre compte. Examinez les demandes avant de les accepter.
  3. Accordez l’accès aux fiches clientes uniquement aux personnes qui en ont besoin.
  4. En cas de départ ou d’absence, consultez les rendez-vous à réattribuer.
Ouvrir cette page →
Changer la langue ou l’apparenceFrançais ou arabe, clair ou sombre.
  1. Au premier lancement, Rimi prend la langue de votre téléphone.
  2. Pour la changer, ouvrez Compte puis Langue.
  3. Dans Compte, Apparence permet de choisir Système, Clair ou Sombre.
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Partager mon lien de réservation et mon QR codeVos clientes réservent directement chez vous.
  1. Dans votre espace pro, ouvrez votre lien de réservation.
  2. Copiez le lien ou affichez le QR code pour votre salon, vos réseaux ou votre vitrine.
  3. Une cliente sans compte voit votre fiche et vos heures libres, puis crée son compte pour réserver.
  4. Les nouvelles clientes apparaissent dans votre rubrique Clientes.
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Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de connexion. Pour un problème de réservation, utilisez de préférence l’aide de ce rendez-vous.