rimiPrix et paiements
9 réponsesComprendre le prix et les complémentsAucun travail supplémentaire sans votre accord.
- Le récapitulatif indique la prestation, les quantités, les frais et le total avant l’envoi.
- Si un travail supplémentaire est nécessaire sur place, le professionnel vous propose un complément avec son prix dans l’application.
- Lisez la proposition avant de l’accepter ou de la refuser. Conservez les échanges dans la messagerie du rendez-vous.
- Le refus d’un complément n’efface pas le prix de la prestation initialement convenue. Pour un désaccord, utilisez l’aide du rendez-vous.
Comment payer la prestation ?Le paiement se fait directement au professionnel.
- Le fonctionnement actuel est un paiement en espèces au professionnel après la prestation.
- Référez-vous au total convenu et aux seuls compléments que vous avez acceptés.
- Une déclaration d’encaissement dans Rimi n’est pas une preuve bancaire ni une facture fiscale.
- En cas de désaccord sur un montant, ouvrez le rendez-vous puis l’aide ou le signalement.
Comprendre mes revenus et mes fraisDistinguer prestations, encaissements et commissions.
- Les montants des prestations et les encaissements déclarés ne représentent pas tous la même chose.
- Déclarez les paiements réellement reçus et utilisez la correction prévue si une saisie est erronée.
- Les nouvelles missions sont sans commission pendant le lancement. Les anciens règlements éventuels restent distincts.
- L’activation future de commissions ou d’abonnements doit être accompagnée de conditions explicites. Aucun montant de ce guide ne constitue une nouvelle tarification.
Contester un montant ou demander un remboursementUn paiement en espèces ne déclenche pas de remboursement automatique dans Rimi.
- Retrouvez le prix convenu dans le rendez-vous, y compris les compléments que vous avez acceptés.
- Le paiement se fait au professionnel après la prestation. Si vous contestez le montant payé, expliquez le désaccord dans la messagerie du rendez-vous.
- Utilisez le signalement du rendez-vous pour demander l’examen de la situation par Rimi. Décrivez les faits et le montant contesté.
- L’équipe examine la demande. Aucun remboursement automatique ni délai de résolution garanti n’est annoncé dans ce guide.
Devis, visite technique et complément de prixAucun montant ne s’ajoute sans votre accord.
- Pour certains travaux, le professionnel peut proposer une visite technique avant de donner un prix.
- S’il faut faire plus que prévu sur place, il vous envoie un complément de prix dans le rendez-vous.
- Vous l’acceptez ou le refusez : rien n’est ajouté en silence.
- En cas de désaccord, utilisez « Signaler un problème » dans le rendez-vous.
Frais de déplacementLe prix affiché est celui de la prestation, hors déplacement.
- Sur la fiche, le prix indiqué « hors déplacement » concerne la prestation elle-même.
- Si le professionnel vient chez vous, des frais de déplacement peuvent s’ajouter : ils sont indiqués avant que vous confirmiez.
- Au salon ou en établissement, il n’y a pas de déplacement.
- Vérifiez le total dans le récapitulatif avant de réserver.
Utiliser un code promoSaisissez votre code au moment de réserver.
- Choisissez votre prestation et votre créneau.
- Dans l’écran de réservation, saisissez le code dans « Code promotionnel » puis touchez Appliquer.
- La réduction apparaît dans le récapitulatif si le code est valable.
- Un code expiré ou mal saisi est refusé : vérifiez les lettres et les chiffres.
Fixer mes prixAu Maroc, Rimi affiche un prix par prestation, pas à l’heure.
- Dans votre espace pro, ouvrez Prestations.
- Indiquez un prix forfaitaire pour chaque prestation que vous proposez.
- Si un travail demande plus sur place, envoyez un complément de prix que la cliente accepte ou refuse.
- Vos prix sont modifiables à tout moment ; les rendez-vous déjà acceptés gardent le prix convenu.
Combien coûte Rimi pour les professionnels ?Rimi est gratuit pendant le lancement.
- Pendant le lancement, l’inscription et l’utilisation de l’espace pro sont gratuites.
- Aucune commission n’est prélevée sur vos prestations pendant cette période.
- Si cela change, vous serez prévenu à l’avance, avant toute facturation.
Toujours bloqué ?
Votre situation mérite une réponse personnelle ? Notre équipe peut vous accompagner en français ou en arabe.
Un souci sur un rendez-vousRetrouvez le rendez-vous concerné pour garder les échanges et le signalement au même endroit.Ouvrir mes rendez-vous →Une autre questionsupport@rimiapp.comÉcrire à l’assistance →WhatsAppÉcrivez directement à l’équipe Rimi.Ouvrir WhatsApp →
Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de connexion. Pour un problème de réservation, utilisez de préférence l’aide de ce rendez-vous.